Komunikazioa jada ez da funtzio "bigun" bat besterik.

Komunikazioak enpresaren errendimendua hobetu eta negozioaren arrakasta bultza dezake.Nola ezarri dezakegu komunikazio eraginkorra eta aldaketaren kudeaketa?

Oinarrizkoa: Kultura eta portaera ulertzea

Komunikazio eraginkorraren eta aldaketaren kudeaketaren helburua langileen portaera positiboa sustatzea da, baina oinarri gisa kultura korporatiboa eta jokabidearen kontzientziarik ez badago, arrakasta korporatiboa izateko aukerak murriztu daitezke.

Langileak ezin badira motibatu parte hartzeko eta modu positiboan erantzuteko, negozio-estrategia nabarmenenak ere huts egin dezake.Enpresa batek proposamen estrategiko berritzaile bat proposatzen badu, langile guztiek pentsamendu berritzailea aktiboki egin behar dute eta elkarren artean ikuspegi berritzaileak partekatu behar dituzte.Enpresa arrakastatsuenek aktiboki eraikiko dute beren estrategia korporatiboarekin bat datorren antolakuntza-kultura.

Ohiko praktikak hauek dira: enpresaren helburu estrategikoei laguntzeko zein langile talde eta zein elementu kultural behar diren argitzea;enpresako langileak sailkatzea eta langile talde ezberdinen jokabidea zerk motiba dezakeen argitzea, enpresari bere helburuak lortzen lagun diezaion;Aurreko informazioaren arabera, Lan-baldintzak eta sariak eta pizgarriak formulatu funtsezko langile-talde bakoitzarentzat, talentuaren bizi-zikloaren arabera.

Fundazioa: Langileen balio-proposamen erakargarria eraiki eta praktikara eraman

Langileen Balio Proposamena (EVP) "lan-hitzarmena" da, eta erakundeko langileen esperientziaren alderdi guztiak barne hartzen ditu, langileen onurak ez ezik (lan esperientzia, aukerak eta sariak), baita langileek espero dituzten etekinak ere. erakundea (langileen oinarrizko konpetentziak), ahalegin aktiboa, norberaren hobekuntza, balioak eta jokabidea).

Enpresa eraginkorrek errendimendu bikaina dute hiru alderdi hauetan:

(1).Enpresa eraginkorrek kontsumo-merkatua banatzeko metodotik ikasten dute, eta langileak talde ezberdinetan banatzen dituzte beren gaitasunen edo eginkizunen arabera, baita haien ezaugarri pertsonal ezberdinen eta gizarte-kokapenaren arabera.Eraginkortasun baxuko enpresen aldean, eraginkortasun handiko enpresek denbora bikoitza dute langile talde desberdinak zerk motibatzen dituen ulertzen.

(2).Enpresa eraginkorrenek langileen balio-proposamen bereiziak sortzen dituzte, erakundeak bere negozio-helburu estrategikoak lortzeko eskatzen dituen kultura eta jokabideak lantzeko.Enpresa eraginkorrenek hiru aldiz baino gehiago litekeena da enpresaren arrakasta bultzatzen duten jokabideetan zentratzea proiektuaren kostuetan nagusiki zentratu beharrean.

(3). Erakunde eraginkorrenetako zuzendarien eraginkortasuna nabarmena da langileen balio-proposamenak betetzeko.Zuzendari hauek langileei “lan-baldintzak” azaltzeaz gain, beren promesak beteko dituzte (1. irudia).EVP formala duten eta kudeatzaileak EVP guztiz erabiltzera bultzatzen dituzten enpresek arreta gehiago jarriko diete EVP ezartzen duten kudeatzaileei.

Estrategia: kudeatzaileak mobilizatu aldaketaren kudeaketa eraginkorra egiteko

Aldaketa korporatiboaren proiektu gehienek ez zituzten lortu ezarritako helburuak.Aldaketa-proiektuen % 55ek baino ez zuten arrakasta izan hasierako fasean, eta aldaketa-proiektuen laurdenak soilik lortu zuen epe luzerako arrakasta.

Kudeatzaileak aldaketa arrakastatsuaren katalizatzaile izan daitezke: kudeatzaileak aldaketarako prestatzea eta aldaketa korporatiboan duten rolaren erantzule izatea da premisa.Ia enpresa guztiek trebakuntza trebakuntza eskaintzen diete kudeatzaileei, baina enpresen laurdenak baino ez du uste prestakuntza horiek benetan funtzionatzen dutela.Enpresa onenek zuzendaritza-prestakuntzan duten inbertsioa handituko dute, aldaketa garaian beren langileei laguntza eta laguntza gehiago eman diezaieten, haien eskariak entzun eta iritzi irmo eta indartsua emateko.

Jokabidea: Komunitate korporatiboaren kultura eraiki eta informazioa partekatzea sustatu

Iraganean, enpresek lan-harreman hierarkikoak mantentzen eta langileen lanaren eta bezeroen iritzien arteko lotura argiak ezartzera bideratu ziren.Orain, teknologia berriekin gogotsu dauden langileak lan-harreman lasaiagoa eta lankidetzan ari dira ezartzen linean eta lineaz kanpo.Errendimendurik onena duten enpresak enpresen komunitateak eraikitzen ari dira, maila guztietako langileen eta enpresen arteko sinbiosia lantzen.

Aldi berean, datuek erakusten dute kudeatzaile eraginkorrak sare sozialak baino garrantzitsuagoak direla korporazio komunitateak eraikitzerakoan.Egungo egoeran kudeatzaile eraginkorren ezaugarri garrantzitsuenetako bat bere langileekin konfiantzazko harremana ezartzea da, gizarte-tresna berriak erabiltzea eta komunitate korporatibo sentimendua sortzea barne.Enpresa eraginkorrenek argi eta garbi eskatuko diete kudeatzaileei korporazio komunitateak eraikitzea eta helburu hori lortzeko trebetasunak menperatzea; gaitasun horiek ez daude sare sozial berriak erabiltzearekin edo ez.